Document 6
1st July 2019 
Dear 
LETTER OF ENGAGEMENT 
Independent Complaint and Review Authority Ltd. (ICRA) (“the Supplier”) is party to a contract with 
the Accident Compensation Corporation (“ACC”) for Reviewer Administration Services and Dispute 
Resolution Services dated 1st July 2019 (“the Agreement”).  ACC has agreed with the Supplier that 
the Supplier will administer the review process for ACC, including by allocating reviewers to matters 
where ACC customers have applied for a review under Part 5 of the Accident Compensation Act 
2001.  The Supplier has told ACC that you are contracted to or employed by the Supplier to provide 
reviewer services.   
ACC engages you to undertake reviews referred to the Supplier by ACC in accordance with the 
Agreement, and al ocated to you by the Supplier.  You will undertake reviews in accordance with 
Part 5 of the Accident Compensation Act 2001, and in particular in accordance with the requirement 
to act independently (refer section 138). 
This engagement will continue while you are contracted to or employed by Independent Complaint 
and Review Authority Ltd. or until ACC gives you notice that this letter of engagement is no longer in 
force (whichever occurs first). 
Yours sincerely, 
Mike Tully 
Chief Operating Officer 

---