25 May 2020 
 
Gloria Ashton 
[FYI request #12704 email] 
 
 
Tēnā koe Gloria 
 
 
Your Official Information Act request, reference: GOV-004700 
Thank you for your email of 25 April 2020, asking for the following information under the Official 
Information Act 1982 (the Act): 
 
I would like all information (internal documents, guidelines, draft contracts etc) regarding 
contracting of External Clinical Advisors.  
I would like to know what safeguards ACC has in place to ensure that External Clinical Advice 
reports used by ACC are written to an appropriate standard.  
Does ACC ultimately bear responsibility to the claimant/the public for both the standard of the 
ECA report and the Treatment Injury report? 
 
We are unable to provide the documentation requested 
Following a search of our internal systems for all information regarding the contracting of External 
Clinical Advisors (ECA), we found over 500 documents that may be relevant to your request.  
 
To determine whether each document was relevant to your request would require a manual search 
through the content of each individual document. As this would require a substantial amount of manual 
collation and research, we are refusing this part of your request under section 18(f) of the Act.  
 
We note that in our previous response of 31 October 2019 (ref: GOV-002013), we provided you with the 
three documents provided to specialists when external clinical medical advice is needed for a claim, 
along with some background information on ECAs. If there is something specific held in those 
documents you would like to know more about, or you have an idea of specific information you would 
like to request in relation to ECAs, we welcome you to make a further request.  
 
ECAs and treatment injury reports  
ACC procures ECAs using a letter of agreement for each request for advice, so there is no overall 
contract for them. An example letter of agreement was provided alongside GOV-002013 (TI40 Obtaining 
ECA on treatment injury claim).  
 
When ACC receives an ECA’s advice in relation to a Treatment Injury claim, it is assessed by a Treatment 
Injury Cover Specialist (TICS), who is a registered health professional. The TICS considers the advice and 
whether it answers the questions posed to the ECA in the letter of agreement. They will also consider 
the quality of the report at this time. Feedback is provided to the ECA if required.  
 
The letter of agreement clearly states: The Treatment Injury report is the report written by the TICS 
when they are issuing a decision to the client and explains the decision. This is ACC’s responsibility to 
ensure the accuracy and quality of the report as it is ACC’s document. 
 
Competency of health professionals is the responsibility of the health professional’s professional 
association, for example, the Medical Council of New Zealand or the Physiotherapy Board of New 
Zealand.  
 

---

                                                                                                                                                           GOV-004700 
 
 
Who to contact 
If you have any questions, you can email me at [email address]. 
 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the Ombudsman. 
Information about how to do this is available at www.ombudsman.parliament.nz or by phoning 0800 
802 602. 
 
Nāku iti noa, nā 
 
Sasha Wood 
Manager Official Information Act Services 
Government Engagement & Support 
Accident Compensation Corporation  
Page 2 of 2 
 

---