Adrian Foot   
[FYI request #19077 email] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ref: DOIA 2122-1940 
 
 
 
Dear Adrian, 
 
Thank you for your correspondence of 7 April 2022 requesting under the Official Information Act 1982 (the 
Act) the following information: 
  
“Please can you provide, by INZ processing branch, the number of 2021 Resident Visa Applications 
that are awaiting quality check/2nd person check by Technical Advisors?  Could you also provide the 
date of the oldest application in each queue and the average time taken to process applications in 
the queue.” 
 
Our Response 
 
In response to your first two requests please see the below table. These figures are accurate as at 29 April 
2022.  
 
Branch 
Total no. of 
Oldest 
quality checks 
quality check 
on-hand 
on hand 
Manukau 
126 
27 April 2022 
Hamilton 
166 
14 April 2022 
Christchurch  238 
22 April 2022 
 
Information on how long an application spends in a quality check (QC) queue before a QC is completed is 
not  held  in  a  reportable  format.  All  2021  Resident  Visa  applications  must  go  through  QC  before  being 
finalised. As at 24 April 2022 over 18,784 applications had been decided, therefore, all of these applications 
would need to be reviewed manually in order to obtain the average time it takes to complete a QC.   
 
As such, we have refused this part of your request under section 18(f) of the OIA, because the information 
requested  cannot  be  made  available  without  substantial  collation  or  research.  This  task  would  remove 
Ministry staff from their core duties and therefore the greater public interest would not be served. I have 
considered whether the Ministry would be able to respond to your request given extra time or the ability 
to  charge  for  the  information  requested  but  I  have  concluded,  in  both  cases,  the  Ministry’s  ability  to 
undertake its work would still be prejudiced. 
 
 

---

However, I can inform you that the standard operating procedure for this process states these should be 
completed within five working days. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 602. 
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, please contact [email address]. 
 
 
Yours sincerely, 
 
 
 
Nicola Hogg 
General Manager Border and Visa Operations  
Immigration New Zealand 
 
 

---