This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Do you actually keep a record of complaints?'.




 
 
 
National Headquarters 
Level 12 
80 The Terrace 
PO Box 2133 
Wellington 
New Zealand 
  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
26 May 2022 
 
 
Mark McDonald 
By email: [FYI request #19225 email] 
 
 
Tēnā koe Mark 
 
Information Request – Questions re Shaw Report 
 
I refer to your official information request dated 28 April 2022 requesting information regarding 
Fire and Emergency New Zealand's implementation of some aspects of the Shaw Report. 
 
The Official Information Act 1982 (OIA) requires that we advise you of our decision on your 
request no later than 20 working days after the day we received your request.  Unfortunately, it 
will not be possible to meet that time limit and we are therefore writing to notify you of an 
extension of the time to make our decision, to 27 May 2022.  
 
The reason for the extension is that consultations necessary to make a decision on your request 
are such that a proper response to your request cannot reasonably be made within the original 
time limit. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision.  
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
Julia McCook-Weir 
Manager, Information Requests