File No. DOIA 2223-0675 
 
 
 
10 October 2022 
 
 
Ziyun Wang 
[FYI request #20674 email] 
 
 
Dear Ziyun Wang 
 
Thank you for your email of 6 October 2022 requesting, under the Official Information Act 1982, the 
following information: 
 
Can you please kindly provide the average Immigration Contact Centre (ICC) wait time for both 
the priority line and public line for September 2022? 
 
Please refer to the tables below for the average Immigration Contact Centre wait time for both the 
priority line and general line, for September 2022. 
 
Priority Line 
 
General Line 
Date 
Average Wait 
 
Date 
Average Wait 
September 2022  
0:04:56 
 
September 2022 
1:43:28 
 
I trust you will find this information useful. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this response. The 
relevant details can be found at: www.ombudsman.parliament.nz. 
 
 
Yours sincerely 
 
 
 
  
Nelowfar Ghumkhor 
National Manager, Immigration Contact Centre 
Engagement and Experience 
Te Whakatairanga Service Delivery 
15 Stout Street, PO Box 1473, Wel ington 6140 New Zealand 
E [email address] 
T +64 4 472 0030 
W www.mbie.govt.nz 
 

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