15 December 2022 
 
Ref: DOIA 2223-1151 
 
 
Ziyun Wang 
Email: [FYI request #20674 email] 
 
 
Tēnā koe Ziyun Wang 
 
Thank you for your email of 29 November 2022 to the Ministry of Business, Innovation and Employment 
(MBIE) requesting, under the Official Information Act 1982, the following information: 
 
Can you please kindly provide the average Immigration Contact Centre (ICC) wait time for both 
the priority line and public line for October 2022 to now? 
 
Please refer to the table below for the information requested. 
 
Average wait time 
Priority line 
Public/General line 
October 2022 
0:08:37 
1:59:53 
November 2022 
0:10:23 
1:26:09 
 
If you wish to discuss any aspect of your request or this response, or if you require any further assistance, 
please contact [email address]. 
 
Please note that this response and enclosed documents, with your personal details removed, may be 
published on the MBIE website. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 
602. 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
 
Nelowfar Ghumkhor 
National Manager, Immigration Contact Centre 
Engagement and Experience branch 

---