This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Personalised plate complaint guidelines'.

1982
Act 
Information 
Official 
the 
under 
Released 

IN CONFIDENCE 
SUBJECT TO LEGAL PRIVILEGE 
Contents 
Requiring surrender of offensive personalised plates ................................................. 3 
Scope of this guidance ................................................................................................................. 3 
The header and footer of a plate are important context ........................................................... 3 
Reasons plates can be offensive ................................................................................................ 3 
Offensive words ........................................................................................................................... 3 
Obscenity..................................................................................................................................... 4 
1982
Denigration and promoting violence ............................................................................................ 4 
References to subject matter or groups that are offensive ......................................................... 4 
Act 
The “likely to cause offence” test ............................................................................................... 4 
Reasonable person standard ...................................................................................................... 4 
You can’t choose to not see a plate ............................................................................................ 5 
Should the Director order the surrender of the plates? ........................................................... 5 
NZBORA considerations ............................................................................................................. 5 
Can we ask the registered person to edit the plate instead? ...................................................... 5 
Some further examples ................................................................................................................ 6 
Not issuing personalised plates in the first place ........................................................ 6 
Information 
Setting out your reasoning ............................................................................................. 6 
 
 
 
Official 
the 
under 
Released 
 
Waka Kotahi NZ Transport Agency 
 
 
 
Dealing with possibly offensive personalised plates- 2 

IN CONFIDENCE 
SUBJECT TO LEGAL PRIVILEGE 
Requiring surrender of offensive personalised plates 
Scope of this guidance 
The Registrar of Motor Vehicles - which is the Director of Land Transport1 - has the power to order the 
surrender of a personalised plates if:2 

Waka Kotahi has received a complaint about the plates; and

the Director (or their delegates) considers the plates “are likely to cause offence or confusion”.
The same test applies to refusing to issue a personalised plate in the first place (without the need1982
to have received a complaint).3
This guidance deals with how Waka Kotahi should consider offensiveness and whether to require the 
surrender of a personalised plate. 
Act 
In particular, this guidance does not cover: 

plates that could cause confusion; or

not issuing, or recalling, three letter combinations in the series of ordinary plates.
The header and footer of a plate are important context 
The test is whether the plate as a whole is likely to cause offence.  The 6-character combination may be 
inoffensive on its own, but can become offensive when read with the header and footer text that can be 
printed on the plate. 
Information 
The reverse also applies: a 6-character combination that could be interpreted to have an offensive 
meaning could be given further context by the header and footer, to reduce the chance of people being 
offended.  However, when taking this approach we must remember that you have to be close to a plate to 
read the header and footer, and so some more clearly recognisable and highly offensive combinations 
might not be ‘saved’ by the header and footer, e.g. KKK. 
Official 
Reasons plates can be offensive 
Offensive words 
the 
Some swear words or derivations of swear words can be considered offensive.  A potentially helpful 
reference point is whether the language would be able to be used in general television or radio 
broadcasting, such as 6:00pm news, where children can be listening (as opposed to language that can be 
used in ‘adults only’ or ‘mature audience’ rated programmes).  The Broadcasting Standards Authority 
keeps a list of offensive words.4  
under 
Words like crap, bullshit and bugger can appear in television and radio programs without breaching the 
broadcasting standards of good taste and decency. 
However, those words might still be likely to cause offence in the context of a number plate, where a 
person has no choice whether or not to watch/listen, and may see the number plate in everyday life.  
A test of whether the language could be used in children's television programming is probably too 
restrictive.  Children may not be able to read or understand the offensiveness of some more common 
Released 
1 Appointment of Director as Registrar of Motor Vehicles - LTA Part 17 (in force 1 April 2021).pdf 
Internal link
2 Land Transport Act 1998, s 265(1)(b). 
3 Land Transport (Motor Vehicle Registration and Licensing) Regulations 2011, r 34(3)(c). 
4 https://www.bsa.govt.nz/assets/Uploads/a6bcf1f488/Final Report - Language That May Offend in Broadcasting 2018.pdf 
Waka Kotahi NZ Transport Agency 
Dealing with possibly offensive personalised plates- 3 

IN CONFIDENCE 
SUBJECT TO LEGAL PRIVILEGE 
curse words if they appeared on a number plate, even though they could not be spoken on children's 
television programmes. 
Obscenity 
There have been many examples of number plates that refer to sexual activity, genitalia or other obscene 
material.  These can be considered offensive on a similar basis to swear words.  Many references to 
genitalia can be reasonably seen as a refence to sexual activity.  However, we still need to consider the 
offensiveness of each plate.  Some plates that are a play on words or innuendo have been allowed. 
References to anatomy other than genitalia is unlikely to be offensive in and of itself, such as uterus or  1982
breast. 
References to sexuality in a positive sense are generally not offensive, e.g. ‘gay’, but references to 
sexuality can be denigrating and therefore offensive, e.g. ‘faggot’. This is offensive because it denigrates, 
Act 
not because of any obscenity.  (In these cases, the right to be free from discrimination on the grounds of 
sexual orientation is also relevant.) 
Denigration and promoting violence 
Number plates may also be offensive because they denigrate a particular group in society, such as 
particular ethnicities, religions or sexualities.  These plates might not reach the level of “hate speech”, as 
some definitions of hate speech limit it to speech that promotes violence or ill treatment towards those 
groups.  But plates that denigrate a particular group, or reference a group/movement that denigrates other 
groups, are still usually offensive, e.g. KKK. 
Plates that promote violence are also usually offensive. 
Information 
Denigrating words can also include slut and hoe.  However, the same words may also be used in a 
‘reclaimed’ or empowering sense, so context may be relevant. 
The Broadcasting Standards Authority's list of offensive words also includes words used to denigrate 
others.5 
References to subject matter or groups that are offensive 
Official 
Plates can also refer or allude to a subject matter that people complain is offensive.  Sometimes this is not 
the intention of the plate owner but is a reasonable inference made by another person seeing the plate.  In 
particular, some complaints have suggested that plates refer to white supremacy or Nazism, when that 
the 
was not the plate owner’s intention. 
The plate owner’s intention is not the legal test of offensiveness, but can become relevant when 
considering freedom of expression and the overall judgment on whether to require a plate to be 
surrendered, which is discussed further below. 
under 
Plates that reference groups/movements that promote violence are usually offensive, e.g. ISIS.  
The “likely to cause offence” test 
Reasonable person standard 
Different people have different levels of sensitivity or tolerance.  A useful test is whether a reasonable 
person is more likely than not to find the plate is offensive. 
The reasonable person does not need to themselves be personally offended; they simply need to agree 
Released 
that the plate is offensive.  For example, a plate that says ‘faggot’ may not personally offend a 
heterosexual person (though it may, if they are more sensitive to bigotry generally), but that person would 
still find it offensive because it is a word used to denigrate LGBTQIA+ groups. 
 
5 https://www.bsa.govt.nz/assets/Uploads/a6bcf1f488/Final Report - Language That May Offend in Broadcasting 2018.pdf 
 
Waka Kotahi NZ Transport Agency 
 
 
 
Dealing with possibly offensive personalised plates- 4 

IN CONFIDENCE 
SUBJECT TO LEGAL PRIVILEGE 
We can assume the reasonable person does have the knowledge or information needed to judge 
offensiveness.  This is useful when dealing with plates that: 
•  are in languages other than English; or 
•  refer to groups/movements or subject matter that may not be widely known. 
You can’t choose to not see a plate 
A key consideration is that a plate can be seen in public at any time during everyday life.  A person 
generally cannot choose whether these words come into their field of vision.  This means standards of 
offensiveness should be closer to those for billboard advertising than for material in magazines, radio or  1982
television.   
Should the Director order the surrender of the plates? 
Act 
If: 
−  Waka Kotahi has received a complaint about a set of plates; and 
−  the Director (or their delegates) considers the plates “are likely to cause offence or confusion”, 
then the Director may require the plates be surrendered.  There are other matters we should consider 
before making that final judgment. 
NZBORA considerations 
We should consider the rights and freedoms contained in the New Zealand Bill of Rights Act 1990 
(NZBORA). 
In particular, “Everyone has the right to freedom of expression, including the freedom to seek, receive, and 
Information 
impart information and opinions of any kind in any form” (section 14). 
The importance of people being able to express themselves can be greater when there are other right and 
freedoms in play, such as: 
•  the right to freedom of thought, conscience, religion, and belief, including the right to adopt and to 
hold opinions without interference (section 13); 
Official 
•  the right to manifest a person's religion or belief in worship, observance, practice, or teaching, 
either individually or in community with others, and either in public or in private (section 15); 
•  the rights of persons who belong to an ethnic, religious, or linguistic minority in New Zealand to 
the 
not be denied the right, in community with other members of that minority, to enjoy the culture, to 
profess and practise the religion, or to use the language, of that minority (section 20); and 
•  freedom from discrimination on specified grounds, including religious belief, ethical belief, ethnic 
or national origins and sexual orientation (section 19).  
This means that, for example, plates promoting 
under 
s 9(2)(g)(i)
 might be 
allowed even though a reasonable person may find the alleged activities at s 9(2)(g)(i)
 
These rights and freedoms are also relevant when a person’s expression of their cultural identity might be 
seen as offensive.  s 9(2)(a)
’.  The 
complainant read this as a reference to the Aryan Brotherhood and Nazism.  Waka Kotahi suggested the 
header and footer of the plate could be amended s 9(2)(a)
 or something else to help 
observers to not get the wrong impression. 
A similar issue arose with a person with the name s 9(2)(a)  having their name printed on a plate. 
Released 
Can we ask the registered person to edit the plate instead? 
When ordering a person to surrender a plate, Waka Kotahi is infringing on the person's right to freedom of 
expression.  We can do so, but NZBORA requires that a right “be subject only to such reasonable limits 
prescribed by law as can be demonstrably justified in a free and democratic society”.  This is often 
 
Waka Kotahi NZ Transport Agency 
 
 
 
Dealing with possibly offensive personalised plates- 5 

IN CONFIDENCE 
SUBJECT TO LEGAL PRIVILEGE 
referred to as a ‘reasonable limitation’ or ‘justified limitation’ on a right.  A key consideration within this test 
is proportionality.  In this context, proportionality means we do only what is needed to remove the 
likelihood of offense.  
Applying that to plates: 
•  If a plate is highly offensive, e.g. KKK, then requiring surrender will usually be a proportionate 
response and will be a justified limitation. 
•  In cases where editing a plate or providing further context in the header and footer could 
adequately address the risk of a reasonable person taking offense, then Waka Kotahi should see 
if a compromise can be reached with the plate owner rather than surrendering the plate.  In these 
1982
cases we should consider whether it is appropriate to charge the person for the cost of 
replacement plates.   
Some further examples 
Act 
A number plate referred to s9(2)(a)
  This example illustrates the following: 
•  Generally we should not infringe on the right to freedom of expression of political 
groups/movements, even if many people may strongly disagree, or say they are ‘offended’, by that 
group’s views. 
•  However, if the views of a political group/movement extend to promoting violence or denigration of 
groups, then denying the freedom of expression will often be a ‘justified limitation’ 
s9(2)(a)
, it was a listed terrorist entity for its promotion of violence. 
Information 
Not issuing personalised plates in the first place  
The Director can decline to issue a personalised plate in the first place if the Director “considers it is likely 
to cause offence or confusion”.6  The same guidance above applies (but there does not need to be a 
complaint from the public). 
Setting out your reasoning 
Official 
It is useful for our reasoning to spell out why words have an offensive meaning.  This can seem like stating 
the obvious, but helps ensure our reasoning is as robust as possible.  Reasoning could follow this basic 
the 
structure, which you can add to and modify: 
•  The plate is “XXX” which is to be read as the word/words “YYY” 
•  “YYY” means/implies/alludes to … 
•  This can be considered offensive because … 
under 
•  I consider it is “likely to cause offense” because … 
•  This means the Director may order the plate to be surrendered. 
•  I have considered other factors of whether the Director should order the surrender the plate, as 
follows: 
o  I have considered the New Zealand Bill of Rights Act 1990 (NZBORA) and the right to 
freedom of expression.  I consider revoking the plate is a justified limitation (in terms of 
section 5) because … 
Released 
o  I have also considered … 
•  Accordingly, my decision is … 
 
6 Land Transport (Motor Vehicle Registration and Licensing) Regulations 2011, r 34(3)(c). 
 
Waka Kotahi NZ Transport Agency 
 
 
 
Dealing with possibly offensive personalised plates- 6