Guidance from Waka Kotahi NZ Transport Agency internal system: 
Reversing MR13C errors - trader contacting Waka Kotahi (phone or email) 
Scenario 
Action 
Deal has fallen through due to: 
Reverse MR13C and add a GNOTE. 
Sale cancelled and we did not trade the vehicle 
Motorweb code - 'Bad deal' 
Bad Other - other (they must specify why they 
are requesting a reversal in this instance) 
The new owner has already completed an 
Delete company who completed MR13C 
MR13B/MR13C. 
from OHIST and add a GNOTE. 
Motorweb code - 'Bad transfer' 
Wrong plate was entered when completing 
Reverse MR13C and add a GNOTE. Ensure 
transaction 
MR13C has been keyed to the correct plate 
number. 
Motorweb code - 'Bad rego' 
Reversing MR13C errors – previous registered person contacting Waka Kotahi 
(phone or email) 
Scenario 
Action 
Seller letter received letter, but previous RP 
Contact the trader who completed the 
still has possession and has not sold vehicle. 
MR13C transaction to determine if an error 
has occurred. 
The trader advises no knowledge - reverse 
MR13C and add a GNOTE. 
The trader advises deal fell through - 
reverse MR13C and add a GNOTE. 
under the Official Information Act 1982
The trader advises completed on wrong 
plate - Reverse, add a GNOTE and ensure 
keyed to correct plate. 
The trader advises they have possession. 
Request photos of plate and VIN with ref 
number to confirm. 
Released 

---

Document Outline

• Reversing MR13C errors - trader contacting Waka Kotahi (phone or email)
• Reversing MR13C errors – previous registered person contacting Waka Kotahi (phone or email)

---