Download original attachment
(PDF file)
This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Method of lodgement of claims - s 48 or s 49'.


 
14 November 2023 
 
Anon 
[FYI request #24451 email] 
 
 
Kia ora Anon 
 
Your Official Information Act request, reference: GOV-028561 
Thank you for your email of 24 October 2023, asking for information about claim lodgement under the 
Official Information Act 1982 (the Act). I will respond to each of your questions in turn:  
 
(1) Instructions on how a claimant (person who experiences a personal injury, from an accident) lodges a 
claim with ACC. 
(3) A copy of the form that must be completed in order for a claimant to lodge a claim. 
(4) The web-address where members of the public can find the information described in (1)-(3) above. 
A claimant cannot lodge a claim with ACC directly. Therefore, these parts of your request are refused under 
section 18(e) of the Act as the information does not exist. 
 
A claim is lodged by a health provider as per the information provided in our email of 16 October 2023. As 
you have noted, the page titled “Receive and input manual claim” is for internal staff only and is used when 
an internal staff member recognises that a new claim should be lodged. If, for example, a claim was lodged 
as a personal injury caused by an accident, but ACC recognises it is a work-related gradual process injury.  
 
(2) A list of people who may lodge a claim on behalf of the claimant (e.g., claimant, spouse, parent, 
advocate, lawyer, or health professional). 
An authorised representative can sign an ACC45 on behalf of a client. However, as above, a claim must be 
lodged by a provider and cannot be lodged by an authorised representative. 
 
As this information may be of interest to other members of the public 
ACC has decided to proactively release a copy of this response on ACC’s website. All requester data, 
including your name and contact details, will be removed prior to release. The released response will be 
made available www.acc.co.nz/resources/#/category/12. 
 
If you are not happy with this response 
you can contact the Ombudsman via [email address] or by phoning 0800 802 602. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz. 
 
Ngā mihi 
 
Sara Freitag 
Acting Manager Official Information Act Services 
Government Engagement 
 
GOV-028561   Page 1 of 1 

Document Outline