23 February 2024 
 
 
Anonymous  
By email:  [FYI request #25027 email] 
 
 
 
Tēnā koe Anonymous 
Re: 
Information request 
Our ref: 
E24HDC00081 
Thank you for your email of 25 January 2024 requesting: 
“Pursuant to sections 13 and 14, I request your assistance in obtaining the 
information as to: 
(1) the agency in which an affected party can lodge a complaint about a 
health provider who has breached sections 7-9 of the HIPCAA ; 
(2) how to lodge a complaint with that agency; and 
(3) the name of the agency that investigates and brings charges against 
individuals who have breached sections 7-9 of the HIPCAA; and 
(4) the rules, policies, regulations and other internal documents regarding the 
complaints process, investigation, and hold health providers to account who 
have breached sections 7-9 of the HIPCAA.” 
 
We have considered your request under the Official Information Act 1982. 
We refer to our email dated 21 February 2024 requesting clarification on “HIPCAA” 
but we did not get a response. Therefore, we have presumed you refer to the Health 
Practitioners Competence Assurance Act 2003. We suggest you approach Ministry of 
Health as it administers the Act. The Office of the Health and Disability Commissioner 
is not involved in the regulation of health practitioners. Our Office promotes and 
protects consumer rights as set out in the Code of Health and Disability Services 
Consumers’ Rights, and resolves complaints in a fair, timely and effective way. 
Nāku iti noa, nā 
 
 
 
 
Dr Craig Goodwillie 
OIA Team Leader 
 
 
  Auckland Office: P O Box 1791 Auckland 1140; Wel ington Office (new address): PO Box 245, Wel ington 6140 
Freephone: 0800 11 22 33; Email: [Health and Disability Commissioner request email]; Website: www.hdc.org.nz 

---