24 April 2024 
 
 
Nessy-Rose 
[FYI request #26182 email] 
DOIA 2324-2064 
 
 
Tēnā koe Nessy-Rose 
 
Thank you for your email of 20 March 2024 to the Ministry of Business, Innovation and Employment 
(MBIE) requesting, under the Official Information Act 1982 (the Act), the fol owing: 
 
1. The total number of case officers currently allocated to processing Parent Category Resident 
Visas as of 20th March 2024. 
2. The branch of Immigration New Zealand that is currently assigned the task of assessing and 
processing these visas. 
3. The total number of Parent Category Visas accepted for processing by INZ as of 20th March 
2024. 
4. The current age date (in days) of visas from the date of 'lodgement acceptance' before being 
allocated to a case officer. 
5. An organisational chart for the complete structure of Immigration New Zealand by branch, 
including employee names and titles. 
6.The average time taken for a medical referral to be performed post-lodgement acceptance, 
and clarification on whether this referral is initiated at the time of acceptance of lodgement 
by a support officer or if it is carried out by the case officer at the time of allocation. 
 
On 17 April 2024, we advised you that MBIE was extending the time available to answer your request 
as consultation was required and a proper response could not reasonably be made within the original 
time limit. 
 
On 19 April 2024, we decided to grant your request in part and provided you with the organisational 
chart of Immigration New Zealand (INZ). We also advised that we would respond to the remaining 
parts of your request before the extended due date. 
 
Our Response 
 
Question 1: The total number of case officers currently allocated to processing Parent Category Resident 
Visas as of 20th March 2024. 
 
As at 20 March 2024, the total number of case officers processing Parent Resident Visas was 35. 
 
Question 2: The branch of Immigration New Zealand that is currently assigned the task of assessing and 
processing these visas. 
 
The Christchurch One processing office assesses Parent Resident Visas, this office sits within the Chief 
Operating Officer Immigration Branch. 
 
1 
 
 

---

Question 3: The total number of Parent Category Visas accepted for processing by INZ as of 20th March 
2024. 
 
As at 20 March 2024, the total number of Parent Resident Visas submitted was 2,289. 
 
Question 4: The current age date (in days) of visas from the date of 'lodgement acceptance' before being 
allocated to a case officer. 
 
Please refer to the table below for the current age date  (in  days) range of Parent Resident  Visa 
applications from the date of submission to  allocation to a case officer, as at 20 March 2024. 
  Days range 
Number of applications 
0-10 days 
7 
11-20 days 
70 
21-30 days 
76 
31-40 days 
31 
41-50 days 
92 
51-60 days 
115 
61+ days 
913 
Total 
1,304 
 
Question 5: An organisational chart for the complete structure of Immigration New Zealand by branch, 
including employee names and titles. 
 
This was provided to you on 19 April 2024. 
 
Question 6: The average time taken for a medical referral to be performed post-lodgement acceptance, 
and clarification on whether this referral is initiated at the time of acceptance of lodgement by a support 
officer or if it is carried out by the case officer at the time of allocation. 
 
Your request for  the  average  time  it  takes  for  a  medical  referral  to  be  performed  post-lodgement 
acceptance is refused under section 18(g) of the Act as INZ does not record what stage in the application 
process the medical referral takes place, and there are no grounds to believe that the information is 
either held by or connected more closely with the functions  of another department or 
interdepartmental venture or Minister of the Crown or organisation or of a local authority. 
 
Please note that the INZ National Documentation office links  the  medical  to  the  application  once 
lodgement  activities have been completed. Al   subsequent actions are performed by the Health 
Assessment Team. 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. Information 
about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or freephone 0800 802 
602. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 
 
 

---

If you wish to discuss any aspect of your request or this response, please contact [email address] 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
Sarah Watson 
Manager Operations Support 
Immigration New Zealand 
Ministry of Business, Innovation and Employment 
 
3 
 
 

---