133 Molesworth Street 
PO Box 5013 
Wellington 6140 
New Zealand 
T +64 4 496 2000 
W www.medsafe.govt.nz 
28 May 2024 
Matthew Shelton 
By email:  [FYI request #26611 email] 
Ref:   
H2024040708 
Tēnā koe Matthew 
Response to your request for official information 
Thank you for your request under the Official Information Act 1982 (the Act) to the Ministry of 
Health – Manatū Hauora (the Ministry) on 2 May 2024 regarding the reporting of adverse 
reactions to medicines. You requested: 
“Many people have reported emailing their covid jab adverse events directly to Medsafe's 
email address, rather than using the CARM system, especially in 2021.  
What happens to those accounts? 
Where are they logged? 
What do they show and which public or private, passive or active pharmacovigilance 
systems are informed by them?” 
All adverse events which have been reported to CARM, no matter their method of reporting, end 
up in the Centre for Adverse Reactions Monitoring (CARM) database. If an adverse event is 
reported to Medsafe by emailing [email address] or via post, Medsafe logs the 
adverse event in the CARM database. 
CARM reports are used for the purposes of medicines safety monitoring as explained on the 
Medsafe website www.medsafe.govt.nz/safety/education-and-information.asp. 
I trust this information fulfils your request.  If you wish to discuss any aspect of your request with 
us, including this decision, please feel free to contact the OIA Services Team 
on: [email address]. 
Under section 28(3) of the Act, you have the right to ask the Ombudsman to review any decisions 
made under this request. The Ombudsman may be contacted by email at: 
[email address] or by calling 0800 802 602. 
Please note that this response, with your personal details removed, may be published on the 
Manatū Hauora website at: www.health.govt.nz/about-ministry/information-releases/responses-
official-information-act-requests.  
Nāku noa, nā 
Chris James 
Group Manager 
Medsafe 

---