This is an HTML version of an attachment to the Official Information request 'Further information regarding Complaints Processes'.

 
17 July 2024 
 
Anon 
[FYI request #26884 email] 
 
Dear Anon 
 
Your Official Information Act request, reference: GOV-032511 
I refer to your message via fyi.org.nz of 3 July 2024 declining to provide the further information that ACC 
sought to be able to deal with your request.  
 
ACC sent you a letter on 5 July 2024 explaining in detail why we needed information about yourself and the 
reasons for this official information request. 
 
ACC notes that you do not accept ACC’s explanation justifies it asking for the information it has sought and 
claim that ACC is treating you inconsistently with the way it treats others. 
 
As  previously  explained  to  you,  the  Ombudsman  accepts  that  where  an  agency  receives  an  official 
information request like yours it may need to ask the requestor about themselves and the reasons for their 
request.   
 
ACC is treating you no differently than it would anyone else whom it might reasonably ask if their request 
was one of many related requests that could potentially be responded to together or refined in the ways 
allowed by the Official Information Act.    
 
For the reasons that follow, ACC declines your request. 
•  Over  the  past  two  months  ACC  has  received  more  than  40  apparently  closely  related  official 
information requests that also appear to be made by or on behalf of the same person.  
•  These  include  a  significant  number  of  requests  apparently  made  by  you  under  the  same  name, 
including  the  eight  other  separate  requests  where  ACC  received  identical  messages  from  the 
requestor on 15 July, and other requests that are either anonymous or made under other names.  
•  All of these 40 or more information requests require considerable expense and effort for ACC to 
respond to. ACC estimates that it is currently allocating more than the equivalent on one full time 
employee to respond to each of these requests separately, despite the fact that they seem closely 
related. It would likely require further  expense and effort to produce all of the information sought 
in each of these requests.   
•  In one of the requests apparently made under your name, the requestor has acknowledged having 
made  more  than  one  request,  but  neither  they  nor  you  have  provided  any  details  of  any  other 
requests so to assist ACC to consider them together.  
 
ACC has decided that you, or people closely related to you, have probably made all of the large number of 
recent requests mentioned above whether made under your name or not.  
 
The way that you, or people acting for you, appear to have asked for a wide range of information in many 
separate requests rather than include all questions in one request interferes with ACC’s ability to determine 
whether and how it might be able to apply various provisions of the Official information Act to deal with your 
request. Those provisions relate to whether the requests taken as a whole require substantial collation or 
research so as to: 
•  allow ACC to decline some or all of the requests under s18(f) of the Act; 
 



 
•  consider combining your request with any other requests made by you under s18A(2) of the Act; 
•  fully to consider fixing a charge for providing the documents concerned under s15 and s18A(1) of the 
Act.  
 
ACC considers that your request is frivolous or vexatious in terms of s18(h) of the Act.  Your request appears 
to be part of a wider course of conduct making numerous official information requests in a way that prevents 
ACC  from  applying  the  parts  of  the  Official  Information  Act  that  protect  agencies  from  being  put  to 
unreasonable effort and expense in responding to official information requests. You have declined to assist 
ACC by providing information that might permit ACC to deal with your request along with many other related 
requests.  ACC  has  received  similar  refusals  to  assist  in  the  eight  other  requests  referred  to  above.    Your 
request and your refusal to answer questions about it appear to be part of a course of conduct designed to 
prevent ACC from taking legitimate steps to minimise the costs and inconvenience of responding to a series 
of related requests.    
 
If ACC is wrong and your request is not one among many related requests then please let me know urgently, 
or if you prefer, take the issue to the Ombudsman.  
 
If you are not happy with this response, you have the right to make a complaint to the Ombudsman. 
Information about how to do this is available at www.ombudsman.parliament.nz or by phoning 0800 802 
602. 
 
Ngā mihi 
 
 
 
Christopher Johnston 
Manager Official Information Act Services 
Government Engagement