National Headquarters 
Fire and Emergency New Zealand 
National Headquarters 
Spark Central, Level 7 
42-52 Wil is Street 
Wel ington Central 
Wel ington 6011  
Phone +64 4 496 3600 
 
 
 
 
3 September 2024 
 
 
 
 
 
 
 
             Ref: 14968 
 
Rose Calix 
[FYI request #27544 email] 
 
 
Tēnā koe Rose 
 
Thank you for your request of 9 July 2024, to Fire and Emergency New Zealand requesting the 
following information: 
 
•  I am interested to know the number of staff in FENZ who are reporting of mental health 
issues such as stress and burn out due to workload, yearly from 2020 to 2023. Please 
separate the firemen from staff working at the office. I would like it broken down by region 
and if possible team or group (e.g., Finance, Policy, etc.)., by gender and age group. 
 
Your request has been considered under the Official Information Act 1982 (OIA). 
 
In scope of your request are the numbers of staff who have been referred to an Employee 
Assistance Programme (EAP) or Psychologist. EAP services are mostly self-referral. We can provide 
data for referrals to EAP from 2021 onwards. Prior to 2021 our provider did not differentiate 
between volunteers and paid staff in their reporting. For this reason, your request for information 
for the 2020 to 2021 financial year is refused pursuant to section 18(e) of the OIA, as the 
document al eged to contain the information requested does not exist. 
 
Please find attached, as an Appendix to this response, data showing the numbers of staff who 
sought EAP services since July 2021. The data is broken down by region, age and gender, however 
we are unable to separate firefighters from other staff in the data.   
 
Some information has been withheld pursuant to section 9(2)(a) of the OIA, to protect the privacy 
of natural persons. In making this decision, we have considered the public interest considerations 
in section 9(1) of the OIA. 
 
Fire and Emergency began recording Psychologist referrals for reporting in August 2023. Prior to 
this, referrals may have been made but the data was not recorded in a format that allows for 
analysis. For this reason, the number of referrals prior to August 2023 is refused pursuant to 
section 18(e) of the OIA, as the document al eged to contain the information requested does not 
exist. 
 
 

---

 
 
Please see the table below showing the number of Psychologist referrals for work related issues 
since August 2023 broken down by firefighters, non-operational staff, and region. We are unable 
to separate out age or gender. This data only includes staff that were referred for psychological 
support following report of an issue. 
 
Region 
Firefighters 
Non-operational 
Te Hiku 
34 
8 
Ngā Tai ki te Puku 
9 
9 
Te Ūpoko 
16 
6 
Te Ihu 
5 
7 
Te Kei 
2 
5 
NHQ 
- 
4 
Total 
66 
39 
 
You have the right to seek an investigation and review by the Ombudsman of this decision. 
Information about how to make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 
freephone 0800 802 602. 
 
We trust that the information being provided is of assistance. If you require further information, 
please email [FENZ request email]. 
 
Nāku noa, nā 
 
 
 
Aidan Saunders 
Manager, Information Requests 
 
 

---