16 December 2024 
 
Tēnā koe 
 
Official Information Act request 
Thank  you  for  your  email  of  2 December 2024,  requesting  information  about 
Ministry client numbers. 
I have considered your request under the Official Information Act 1982 (the Act). 
Please find my decision on your request set out below. 
In the past 24 months, the Ministry found three cases where a client has had their 
client  numbers  transferred  to  a  new  one.  These  cases  were  all  done  for  safety 
reasons.  
When a client acquires a client number, either as a result of the Ministry changing 
their client number or when they first contact the Ministry, they will be assigned 
the next number in the sequence of available unassigned client numbers.  
If  you  wish  to  discuss  this  response  with  us,  please  feel  free  to  contact 
[MSD request email]. 
If you are not satisfied with my decision on your request, you have the right to 
seek an investigation and review by the Ombudsman. Information about how to 
make a complaint is available at www.ombudsman.parliament.nz or 0800 802 602. 
Ngā mihi nui 
pp. 
 
Magnus O’Neill 
General Manager 
Ministerial and Executive Services 
 
The Aurora Centre, 56 The Terrace, PO Box 1556, Wellington  
– Telephone 04-916 3300 – Facsimile 04-918 0099 

---