CORPORATE OFFICE 
Level 2, H Block 
The Princess Margaret Hospital 
Telephone:  0064 3 364 4160 
Cashmere Road   
 
 
 
 
 
 
Fax:  0064 3 364 4101 
CHRISTCHURCH 
 
 
 
 
 
 
[email address] 
 
 
 
26 April 2016 
 
 
Mr R J Poultney 
 
Email:  [FYI request #3600 email] 
 
 
Dear Mr R J Poultney 
 
Official Information Act request CDHB 9310(a) 
 
We  refer  to  your  email  dated  29  February  2016  under  section  12  of  the  Official  Information  Act 
requesting the following information: 
 
  Any/and  all  documentation  related  to  complaints  received  by  the  Canterbury  DHB  Referral 
Centre, within the 2014/2015 financial year,  and from the start of the 2015 financial year. And 
any reports on the complaints created, such as improvement, change management. 
 
The  Canterbury  DHB  has  not  received  any  formal  complaints  in  relation  to  the  CDHB  Referral  Centre 
either within the 2014/15 financial year or from the start of the 2015 financial year to 2016 year to date.  
 
The Referral Centre responds to a large number of general enquiries from consumers, GPs and health 
service providers. The Referral Centre welcomes feedback on any of its procedures and routinely looks 
for ways to improve services.  
 
 
Yours sincerely 
 
Carolyn Gullery 
General Manager,  
Planning, Funding & Decision Support 
 

---