William Thornton  
[FYI request #5770 email] 
 
 
 
12 May 2017 
 
 
Dear William 
 
RE: OIA 2016-17-30 – NZTE CUSTOMER SEGMENTATION 
 
Thank you for your email of 22 April 2017, received by New Zealand Trade and Enterprise 
(NZTE) concerning an Official Information Act 1982 request. You requested the following 
information: 
 
1.  the name of NZ companies according to their customer segmentation (Foundation 
Build, Foundation Start, Focus) as of today. 
 
NZTE is withholding this information under sections: 
 
  9(2)(b)(ii) of the OIA - as releasing would be likely to unreasonably prejudice the 
commercial position of the subject of the information. 
  9(2)(i) of the OIA - to enable NZTE to carry out, without prejudice or disadvantage, 
commercial activities. 
 
In making the decision to withhold the requested information, we have considered the public 
interest under section 9(1) of the Act. 
 
However, we can provide you with the following information in regards to our customer 
segmentation: 
 
To achieve the most impact, and to use our resources most effectively, we’ve segmented our 
customer base.  Around 80% of our efforts goes into working intensively with the knowledge-
intensive, value-adding companies in the Focus 700 (F700) portfolio.  These are companies 
that have the growth aspirations and ability to compete internationally, and where NZTE and 
the NZ Inc agencies can deliver the biggest impact.  
 
We bring new companies into the portfolio when they are ready for intensive engagement, and 
have the hunger and capability to grow internationally.  We’ve weighted the F700 towards 
information & communications technology, high value food & beverage, Māori companies, and 
specialised manufacturing companies. The F700 is regularly reviewed to ensure that our 
engagement is continuing to add impact.   
 
We have around 700 companies in our F700 portfolio, and support another 4500 Foundation 
customers.  We have a lighter touch engagement with these Foundation customers who are 
generally at an earlier stage in their international journey. They are either committed to getting 
started (‘Foundation Start’), already exporting and wanting to become better (‘Foundation 
Build’), or they may be companies who prefer a less intense engagement. NZTE supports 
Foundation customers with the practical tools, knowledge and advice they need to start or 
build their international journey.   
 
 
 
 
 

---

 
 
 
You have the right under section 28(3) of the Act to seek an investigation and review from the 
Ombudsman about the decision to refuse your request. The contact details are:  
 
Office of the Ombudsman 
PO Box 10 152 
Wellington 6143 
 
 
Yours sincerely 
 
 
Marcus Scoliege 
DIRECTOR – BOARD AND MINISTERIAL 
 

---