24 May 2017 
 
 
 
Mr David Lawson 
Email: [FYI request #5881 email]  
 
 
 
Dear Mr Lawson 
Official Information Act Request 
Thank  you  for  your  request  of  15  May  2017, asking  for  the following  information  under 
the Official Information Act 1982 (the Act):  
 
I  note  that  the  2016  version  of  the  ACC  Treatment  Provider  Handbook  has 
subsequently been updated on the ACC website with a 2017 version, and I have 
been unable to locate a copy of the original version of the 2016 ACC Treatment 
Provider Handbook.  
 
I therefore respectfully request that ACC Government Services make available to 
me in PDF format, returned through the FYI website in response to this request, a 
complete copy of the 2016 version of the ACC Treatment Provider Handbook.  
 
Our response 
There  were  two  Treatment  Provider  Handbooks  published  on  ACC’s  website 
www.acc.co.nz  during  2016.  The  first  (attachment  ‘TPH  2015’)  was  first  published  in 
2015  and  remained  on  ACC’s  website  until  May  2016,  when  it  was  replaced  by  the 
handbook published in 2016 (attachment ‘TPH 2016’). We have provided you with both 
handbooks for comparative purposes.  
 
Please find this information enclosed. 
 
Request to treat as urgent  
We  acknowledge  you  asked  for  this  request  to  be  treated  with  urgency.  One  of  the 
reasons  for  urgency  you  provided  was  “the  information  being  required  for  review  or 
appeal  submissions”.  If  you  make  any  future  requests  for  urgency  on  a  similar  basis, 
please  provide  a  date  for  the  review  or  appeal  hearing  the  submissions  are  being 
prepared for, so we can properly consider whether  treating the request with  urgency is 
warranted.   
 
ACC is happy to answer your questions  
If you have any questions or concerns about the information provided, ACC wil  be happy 
to work with you to resolve these. Please address any concerns by emailing 
[email address] or in writing to Government Services, PO Box 242, 
Wellington 6140.  
 
If you’re unhappy with ACC’s response, you may make a complaint to the Office of the 
Ombudsman. You can call them on 0800 802 602 between 9am and 5pm on weekdays, 
or write to The Office of the Ombudsman, PO Box 10152, Wel ington 6143. 
Yours sincerely 
Government Services 
 

---