14 November 2017 
 
 
 
Mr Aaron Tily 
Email: [FYI request #6390 email]  
 
 
 
Dear Mr Tily 
Official Information Act Request 
We  are  writing  further  to  our  letter  of  1  September  2017,  in  which  we  provided 
information  to  you  under  the  Official  Information  Act  1982  in  response  to  your 
questions:  
 
 
What is the current amount of clients in the remote Claims unit.  
 
 
How many staff occupy the unit. (sic) 
 
Update of our response 
On 1 September  2017 we  advised  that,  as at  12 August  2017,  the  Remote  Claims 
Unit  (RCU)  had  212  clients.  We  have  recently  become  aware  that  this  information 
was  incorrect.  The  figure  provided  referred  to  claims,  not  clients.  We  apologise for 
this error.  
 
We can advise that, as of 1 November 2017, the RCU was managing a total of 144 
clients.   
 
ACC is happy to answer your questions  
If you have any questions or concerns about the information provided,  ACC  wil  be 
happy to work with you to resolve these. Please address any concerns by emailing 
[email address] or in writing to Government Services, PO Box 242, 
Wellington 6140.  
 
If you’re unhappy with ACC’s response, you may make a complaint to the Office of 
the  Ombudsman.  You  can  call  them  on  0800  802  602  between  9am  and  5pm  on 
weekdays,  or  write  to  The  Office  of  the  Ombudsman,  PO  Box  10152,  Wellington 
6143. 
 
 
Yours sincerely 
Government Engagement and Support 
 

---