How we do social media at Stats NZ 
 
Facebook 
https://www.facebook.com/StatisticsNZ/ 
 
Twitter 
@Stats_NZ 
@GovStatistician 
 
Instagram 
statistics_nz 
 
Monitoring 
Hootsuite 
Weekend monitoring 
During weekends and on public holidays, members from both teams take turns monitoring Twitter 
and Facebook. 
After hours monitoring schedule: 
 
[Redacted – s9(2)(a)] 
 Check Hootsuite a couple of times a day. 
1.  Hide any Facebook comments that use offensive language or attack other followers. 
Facebook automatically hides comments using some offensive words. 
2.  Don’t reply to routine questions or comments – leave these to follow up the next working 
day. 
3.  Refer any highly contentious or reputational attacks to Lindsay. 
 
Doing a Facebook post 
 
The people 
Strategic communications and marketing team members contribute ideas and take turns at 
executing them. 
[Redacted – s9(2)(a)] does almost all the graphic design, and most of the posting, monitoring and 
replying. She’s a superhero. ☺ 
Members from both teams take turns monitoring at the weekend. 
 
 
 

---

The process 
1.  Discuss ideas at weekly meetings. 
2.  Comms/marketing team members take responsibility for co-ordinating posts. 
3.  A comms/marketing team member asks a subject team manager for data or finds data on 
the Stats website or Infoshare. It’s important to check with managers first so they can assign 
work to their teams. 
4.  Decide on the data to be graphed or illustrated. What’s the data story?  
5.  Write a heading for the graph. 
6.  Write short text for the Facebook post – include any links to Stats web pages. 
7.  Email the data spreadsheet or numbers to Amanda for graphing/illustrating. Copy in the 
subject expert. 
8.  Check [Redacted – s9(2)(a)] graphic with the subject expert. 
9.  Ask the subject expert for any answers to questions you think the post might get. 
10. Monitor comments on the post. 
11. Ask/confirm with the subject expert the answers to any questions, and reply to the 
comments.  
 
Where to find data 
Infoshare 
Infocentre people  
 
Visuals 
We use a mix of graphics (usually by [Redacted – s9(2)(a)]), graphs and photos. 
Adobe Stock 
Mychillybin 
 
Content  
1.  ~90% of posts are about everyday topics for ordinary New Zealanders. The other ~10% could 
be geekier, worthier or for corporate purposes (eg recruitment).  
2.  Keep things simple – single ideas/prices work very well. 
3.  The more topical, the better the post does. 
4.  Popular topics include: 
a.  Food prices 
b.  Topical issues 
5.  Posts should always use data, usually from Stats NZ. If in doubt, ask: Are we using data to 
inform a debate or topic?  
Post guidelines 
1.  Include a visual, with a minimum of text. 
2.  Keep post text as short as possible.  
3.  Tag other organisations/agencies where relevant.  
4.  Use relevant hashtags. 
5.  Always check data and final post with an SMA before posting. 

---