25 July 2018 
 
 
 
 
Mr David Lawson 
Email:  [email address] 
 
[email address] 
 
[FYI request #8024 email] 
 
 
 
 
Ref: 0052120, 0052121, 0052122 
Dear Mr Lawson                                                                     
 
 
Official Information Act Request 
I refer to your three official information requests of 13 June 2018, which seek a range 
of information relating to or referred to  in  a 2009  ACC Executive Leadership Team 
issues paper,  titled  Strategy for the Future Management of Long-term Claims  (the 
Issues Paper). 
 
I have summarised your three requests as follows: 
 
Request 1 (Ref: 0052120) asks 14 questions relating to: 
•  Catalyst Risk Management 
•  L McDonnell, ACC Case Manager 
 
Request 2 (Ref: 0052121) asks two questions on ACC’s service delivery model 
 
Request 3 (Ref: 0052121) asks eight questions on: 
•  Research papers referred to in the Issues Paper 
•  Background information on two researchers 
 
We wrote to you on 11 July 2018, advising a 10 day extension of time (to 25 July 2018) 
for making a decision on your requests. This extension of time was needed for 
consultation. We have now completed our work on your requests. 
 
Our response 
Thank you for the comments you provided on 29 June 2018, regarding your interest in 
the  information  sought in  your 13 June 2018 requests.  We have considered your 
comments with reference to the frivolous, vexatious and trivial guidelines provided by 
the Ombudsman, which you can view online at: 
www.ombudsman.parliament.nz/newsroom/item/new-guide-frivolous-vexatious-and-
trivial 
 
In our view, the  connection between the purposes you have described for your 
requests and the specific information you are seeking is tenuous. We also note that 
your 13 June requests follow a period of nearly three years of numerous requests from 
you, which have  covered  a wide range of subjects  and  are  often  broad ranging in 
scope. In consideration of these factors, we have concluded that your 13 June 2018 
requests have not been made with a serious or reasonable purpose. 
 

---

We have also considered the overall burden of granting your requests as a factor in 
determining whether they are frivolous or vexatious. Noting this, we have determined 
that  documents which  are  easily locatable can be provided to you without further 
consideration of the frivolous or vexatious  grounds. This includes the following 
documents: 
 
•  Service Delivery Model 
•  Barriers facing long term unemployed, injured, or disable workers returning to 
work, Fiona Knight, ACC Jan 2004 
•  Interventions for the management of long-term ACC clients in receipt of 
weekly compensation, Fiona Conlon. ACC Dec 2008. 
Please find these documents attached.  We have  withheld the names of some 
individuals from the attached documents to protect their privacy. This decision is made 
under section 9(2)(a) of the Act. In making this decision we have determined that 
withholding this information is not outweighed by public interest in making it available. 
 
In providing these documents, we are granting the following questions: 
 
•  Request 2 (ref: 0052121), questions 1 and 2 – please note there have been no 
further iterations of the Service Delivery Model since 2009. 
•  Request 3 (ref: 0052122), questions 1 and 2. 
 
We decline the remaining questions in your three 13 June 2018 requests on the basis 
they are frivolous or vexatious. This decision is made under section 18(h) of the Act. 
For the avoidance of doubt this decision applies to the following: 
 
•  Request 1 (ref: 0052120) – all questions 
•  Request 3 (ref: 0052122) – questions 3 to 8. 
 
 
Questions or concerns 
If you have any questions you can email us at [email address]. If you’re unhappy 
with ACC’s response, you may make a complaint to the Office of the Ombudsman. 
You can call them on 0800 802 602 between 9am and 5pm on weekdays, or write 
to The Office of the Ombudsman, PO Box 10152, Wellington 6143. 
Yours sincerely 
Government Services 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

---